Wir sind für dich da.
Fragen vor oder nach dem Kauf? Schreib uns — persönlich, schnell und ehrlich. Unten findest du außerdem Antworten auf die häufigsten Fragen.
E-MailAntwort in der Regel innerhalb weniger Stunden.info@heavenst0re.de
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AnschriftHeaven St0re · Inhaberin: Jannika Kurtulmus
Grenzstr. 44, 26919 Brake
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Antwortzeiten: Mo–Fr antworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens am nächsten Werktag. Am Wochenende kann es etwas länger dauern — wir melden uns garantiert.
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Häufige Fragen
Sind die Geräte wirklich neu?+
Alle als „Neu & versiegelt" gekennzeichneten Geräte sind fabrikneu und originalversiegelt — kein geöffnetes oder gebrauchtes Gerät. Geöffnete oder gebrauchte Ware kennzeichnen wir immer eindeutig im Titel und im Zustand.
Was bedeutet „differenzbesteuert §25a"?+
Eine legale Besteuerungsform. Für dich ändert sich nichts: Der angezeigte Preis ist dein Endpreis. Nur auf der Rechnung wird die MwSt. nicht gesondert ausgewiesen.
Wie schnell kommt meine Bestellung?+
Bestellungen bis 12 Uhr packen wir in der Regel noch am selben Werktag, spätere am nächsten. Danach ist dein Paket meist 1–2 Werktage unterwegs — insgesamt bist du also in der Regel nach 2–3 Werktagen versorgt, versichert und sorgfältig verpackt.
Bekomme ich eine Rechnung & Garantie?+
Ja. Du erhältst eine Rechnung auf deinen Namen, die gleichzeitig als Garantienachweis dient. Die Herstellergarantie beträgt je nach Hersteller 1–2 Jahre (z. B. Apple 1 Jahr, Samsung 2 Jahre) — die genaue Dauer steht bei jedem Gerät auf der Produktseite. Dazu kommt immer die gesetzliche Gewährleistung.
Wie kann ich zurückgeben oder widerrufen?+
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Gefällt dir dein Gerät nicht, sende es einfach zurück — du bekommst dein Geld zurück. Fülle dazu einfach das Widerruf-Formular aus:Vertrag widerrufen
Welche Zahlarten habt ihr?+
PayPal (mit Käuferschutz), Klarna, Kreditkarte und weitere gängige Methoden. Ratenzahlung ist über Klarna im Checkout möglich.
